Lidský text neznamená, že má být roztomilý, familiární nebo napsaný jako zpráva kamarádovi. Znamená to, že v něm člověk pozná člověka. A že po přečtení nemusí překládat věty do normální řeči.

Dá se přečíst nahlas

První test je jednoduchý.

Přečtu si text nahlas. Když se u toho cítím jako moderátor firemního školení, něco je špatně. Když věta nejde normálně vyslovit, většinou nepůjde normálně ani číst.

Tohle neznamená, že text musí být úplně hovorový. Jen musí mít přirozený tok. Člověk má cítit, že někdo něco říká, ne že se snaží splnit normu na počet slov v odstavci. Web má mluvit, ne přednášet z papíru.

Neobsahuje slova z cizího webu

Lidský text poznám i podle toho, že by nemohl být beze změny na pěti jiných webech. Když věta sedí autoservisu, kosmetickému salonu, IT firmě i realitní kanceláři, je pravděpodobně moc obecná.

Text má nést stopu konkrétního člověka, oboru nebo způsobu práce. Nemusí být extravagantní. Stačí, když je přesný. Přesnost je často mnohem osobnější než snaha být za každou cenu originální.

Odpovídá na skutečné otázky

Lidský text se nezabývá jen tím, co chce říct autor. Myslí i na člověka, který čte. Co potřebuje vědět? Čeho se bojí? Co mu není jasné? Kde by se mohl ztratit?

Když text odpovídá na tyhle otázky, začne být užitečný. A užitečnost je důležitá součást lidskosti. Nejde o to, aby byl text měkký. Jde o to, aby nebyl zahleděný do sebe. Návštěvník nemá obdivovat formulace. Má pochopit.

Má odvahu být jednoduchý

Jednoduchost je u textu těžší, než vypadá. Složitá věta se dá schovat za odbornost. Jednoduchá věta stojí na místě a je vidět. Když není pravdivá, hned to poznáte.

Proto mám jednoduché formulace rád. Nutí mě říct věc čistě. Ne vždycky krátce, ale jasně. Lidský text nepotřebuje předstírat hloubku složitými slovy. Když má skutečnou hloubku, unese i normální jazyk.

Po přečtení vím, kdo mluví

Nejdůležitější test je pocit po přečtení. Mám před sebou člověka, nebo anonymní značku? Vím, jak přemýšlí? Věřím mu o trochu víc? Cítím, že mi něco vysvětlil, ne jen odříkal?

Když ano, text začíná mluvit lidsky. Není to trik. Je to výsledek práce s jazykem, škrtání a odvahy nepsat jako všichni. A když text mluví lidsky, web najednou nepůsobí jako brožura. Působí jako místo, kde má někdo skutečný důvod něco říct.

Shrnutí pro blog

Pointa: Text mluví lidsky tehdy, když je konkrétní, přirozený, čitelný nahlas a dává návštěvníkovi odpovědi bez zbytečného překladu.